Герб Притобольного района Курганской обасти

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора

Что делать, если сгорела техника от перепада напряжения?

Действие 1. Сообщить диспетчеру

Сам факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.

Нужно назвать ФИО, точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества (в данном случае — электроэнергия).

Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества можно передать в письменной форме или устно (в том числе по телефону), и сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан его зарегистрировать.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки данного факта. При этом проверка должна быть назначена не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт.

Действие 2. Написать заявление

Затем необходимо  написать заявления в управляющую компанию и в ресурсоснабжающую организацию с запросом выдачи заключения о причинах перепада напряжения.

Виновником в данной ситуации может быть:

энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;

организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома (управляющая компания): если причиной перепадов напряжения была неисправность во внутридомовых электрических сетях (от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником помещения не является);

третье лицо (например, подрядчик, проводивший работы по капитальному ремонту): если его действия привели к сбою в электрической сети дома (квартиры).

Необходимо письменно обратиться в энергоснабжающую организацию и в организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если пострадавший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.

Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.

Как правило, указанные организации проводят обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О выводах осмотра заявитель должен быть уведомлен в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.

Кроме того, рекомендуем заручиться поддержкой соседей при необходимости присутствия в суде.

 

Действие 3. Оценить убытки

Убытки, причиненные имуществу потребителя, должны быть подтверждены.

Для этого необходимо заключение сервисного центра (  важно : у которого имеется лицензии на проведение  экспертиз)  о том, что ваша техника вышла из строя по причине «скачка» напряжения. Также необходим будет документ, подтверждающий оплату за ремонт «сгоревшей» бытовой техники. Если отремонтировать ее невозможно, то необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. Стоимость этой услуги впоследствии включите в исковое заявление.

Действие 4. Письменная претензия

Дальше вы обращаетесь с письменной претензией к причинителю вреда о возмещении убытков, понесенных вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Срок удовлетворения претензии — 10 дней (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:

На основании  п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, также подлежит возмещению в полном объеме. Требовать компенсации может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет (ст. 1095 ГК РФ).

В соответствии  с п. 1 ст. 14  Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме.

Действие 5. В суд.

В случае отказа нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Вы можете взыскать: убытки, неустойку, расходы на оценку и юриста, компенсацию морального вреда, а еще на виновника будет наложен штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.

Необходимо знать, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за "непреодолимой силы" или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью ( ст.1098  Гражданского кодексе  РФ).

 

 

Ведущий специалист-эксперт Роспотребнадзора                                  Никоненко И.В.

 

Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита работает с 1 по 15 мая

С 1 по 15 мая 2018 года Управление Роспотребнадзора по Курганской области проводит горячую линию по профилактике клещевого энцефалита.

Специалисты Управления дадут разъяснения по правилам индивидуальной защиты от нападения клещей. Объяснят, что делать и куда обращаться, если произошло присасывание клеща, что делать, если при исследовании клеща установлено, что результат положительный.

Проконсультируют по основным признакам болезни и расскажут где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита.

Телефоны для консультаций в Управлении Роспотребнадзора по Курганской области (г. Курган): 8-800-100-45-04; 8(3522) 46-03-17; 46-48-22. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» - 8(3522) 24-07-95.

Телефоны территориальных отделов Управления:

- ТО в г. Шадринске, Шадринском, Каргапольском, Шатровском районах: г.Шадринск

8(35253) 6-20-72; с. Шатрово 8 (35257) 9-15-40; р.п. Каргаполье 8 (35256) 2-18-23.

 

- ТО в Петуховском, Частоозерском, Макушинском районах: г.Петухово: 8(35235)38-2-80; г. Макушино: 8(35236)2-09-01; с. Частоозерье:8(35230)9-13-02.

 

- ТО в Катайском, Далматовском районах: г. Катайск 8(35251) 2-10-27; г. Далматово (35252) 3-12-46.

 

- ТО в Половинском, Притобольном, Звериноголовском районах: с. Половинное 8(35238) 9-15-19; с. Глядянское 8(35239) 9-95 98; с. Звериноголовское 8(35240) 2-14-34.

 

- ТО в Щучанском, Шумихинском, Альменевском, Сафакулевском районах: г. Шумиха, Альменевский район -  8 (35 245) 2 00 19; г. Щучье – 8 (35 244) 2 -18- 84; с.Сафакулево – 8 (35 243) 2- 18- 93.

 

- ТО в Варгашинском, Лебяжьевском, Мокроусовском районах: р.п. Лебяжье - 8(35237) 9-26-50.

 

- ТО в Куртамышском, Целинном районах: г. Куртамыш, с. Целинное 8(35249) 2-14-36.

 

АЛГОРИТМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ЛИЦАМ, ПОСТРАДАВШИM ОТ УКУСА КЛЕЩА

 

При присасывании клеща к ребенку необходимо обратиться:

- в районах области – в приемное отделение центральной районной больницы или хирургический кабинет амбулаторно-поликлинического отделения (в часы работы), фельдшерско-акушерский пункт;

- в г. Кургане – в детский травматологический пункт ГБУ «Детская поликлиника» (ул. К. Мяготина, 114) - ежедневно с 8.00 – 21.00; ГБУ «Больница скорой медицинской помощи» в ночное время и выходные дни (ул. Кирова, 65).

- в г. Шадринске - ГБУ «Шадринская детская больница» (г. Шадринск, ул. Ефремова, 17) – в рабочие дни с 8:00 до 19:00, суббота с 8:00 до 16:00;

1. Первая медицинская помощь при присасывании клеща включает снятие клеща, обработку раны.

2.  Для решения вопроса о необходимости введения иммуноглобулина оптимально проведение исследования клеща на наличие в нем вируса клещевого энцефалита.

3. С целью экстренной профилактики препарат вводят детям, не привитым против клещевого вирусного энцефалита или получившим неполный курс вакцинации, а также в случае положительного результата лабораторного исследования клеща. Введение противоклещевого иммуноглобулина осуществляется не позднее 4 дней после укуса клеща в дозе 0,1 мл на 1 кг массы тела пострадавшего.

Повторное применение препарата возможно не ранее, чем через месяц после введения.

4. Профилактика клещевого боррелиоза проводится антибиотиками, в спектр действия которых входит боррелия. Назначение осуществляет врач лечебной организации по месту жительства.

5. В течение месяца после укуса клеща при изменении самочувствия, повышении температуры тела, появлении красного пятна (эритемы) на месте присасывания, необходимо немедленно обратиться к врачу педиатру по месту жительства, сообщив ему о факте присасывания клеща.

6. По клиническим показаниям госпитализация детей осуществляется в инфекционные отделения центральных районных больниц, в ГБУ «Шадринская поликлиника», ГБУ «Курганская областная специализированная инфекционная больница» (ул. Карбышева, 31).

7. Дети, застрахованные от укуса клеща, обращаются для удаления клеща и введения противоклещевого иммуноглобулина в медицинские организации, указанные в страховых полисах.

II.  Взрослое население, пострадавшее от укусов клещей обращается:

- в районах области – в приемное отделение центральной районной больницы или хирургический кабинет амбулаторно-поликлинического отделения (в часы работы), фельдшерско-акушерский пункт;

- в г. Кургане:

- в выходные и праздничные дни, ночное время взрослый травматологический пункт ГБУ «Больница скорой медицинской помощи» (ул. Кирова,65) – ежедневно, круглосуточно;

- в хирургический кабинет амбулаторно-поликлинического отделения ГБУ «Курганская поликлиника № 1», ГБУ «Курганская поликлиника № 2», ГБУ «Курганская больница № 2» (в часы работы);

- в г. Шадринске - ГБУ «Шадринская поликлиника» (г. Шадринск, ул. Либкнехта, 8) – ежедневно, круглосуточно.

1. Первая медицинская помощь при присасывании клеща включает снятие клеща, обработку раны.

2. Для решения вопроса о необходимости введения иммуноглобулина оптимально проведение исследования клещей на наличие в них вируса клещевого энцефалита.

3. С целью экстренной профилактики препарат вводят не привитым против клещевого вирусного энцефалита или получившим неполный курс вакцинации, а также в случае положительного результата лабораторного исследования клеща. Введение противоклещевого иммуноглобулина осуществляется не позднее 4 дней после укуса клеща в дозе 0,1 мл на 1 кг массы тела пострадавшего.

Повторное применение препарата возможно не ранее, чем через месяц после введения.

4. Профилактика клещевого боррелиоза проводится антибиотиками, в спектр действия которых входит боррелия. Назначение осуществляет врач лечебного учреждения по месту жительства.

5. В течение месяца после укуса клеща при изменении самочувствия, повышении температуры тела, появлении красного пятна (эритемы) на месте присасывания, необходимо немедленно обратиться к врачу по месту жительства, сообщив ему о факте присасывания клеща.

6. По клиническим показаниям госпитализация проводится в инфекционные отделения центральных районных больниц, в ГБУ «Шадринская поликлиника», ГБУ «Курганская областная специализированная инфекционная больница» (ул. Карбышева, 31).

7. Лица, застрахованные от укуса клеща, обращаются для удаления клеща и введения противоклещевого иммуноглобулина в медицинские организации, указанные в страховых полисах.

Условия доставки клещей в лабораторию:

Снятый в медицинской организации клещ во флаконе со смоченным ватно-марлевым тампоном доставляется в любую аккредитованную лабораторию для исследования на носительство инфекций.

В будние дни клещей можно доставить по адресу: г. Курган, ул. М. Горького, 170 с 8-30 до 12-00 и с 13-00 до 17-00; в пятницу с 8-30 до 12-00, т. 24-07-95, 24-07-96.

Начиная с 1 мая клещи на исследование принимаются в субботу по адресу: г. Курган, ул. Горького, 170, с 10-00 до 13-00; т. 24-07-96.

Если снятие клеща произошло в ночное время, то:

1) Клеща необходимо сохранить в максимально неповрежденном состоянии, лучше живым.

2) Снятых клещей с кусочком влажной ваты следует поместить в плотно закрывающуюся емкость (например, стеклянный флакон). Мертвых клещей следует также поместить в емкость.

3) Клещей доставить в лабораторию как можно скорее для выполнения исследования.

 

4) До доставки в лабораторию хранить клещей в холодном месте при температуре от + 4 до + 8ºС (холодильник, термос со льдом и т. п.).


 

О выборе безопасной стеклоомывающей жидкости

 

В связи с наступлением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кургансакой области рекомендует автомобилистам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости.

Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей.

В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.

Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.

Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Метиловый спирт обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта, дешев и хорошо очищает стекла. Однако метиловый спирт (метанол) – сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз.

Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммов, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 граммами вещества.

Ежегодно в Российской Федерации регистрируется порядка 1200 острых отравлений метанолом, из которых более 80% заканчиваются летальными исходами.

Постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.07.2007 № 47 запрещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, запрещена продажа населению указанных средств, содержащих метанол.

Стеклоомывающую жидкость следует приобретать только в установленных местах торговли. При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.

 

 

Старший специалист Роспотребнадзора                                      Никоненко И.В.

 

Упаковка сигарет по новым требованиям

 

С 16 ноября 2017 года производимая и выпускаемая в обращение табачная продукция должна полностью соответствовать нормам ТР ТС 035/2014 «Технический регламент на табачную продукцию».

Основные изменения коснулись дизайна пачек сигарет.

Листы-вкладыши остались  только для упаковки, на которую невозможно нанести информацию для покупателя, а также для сигар и сигарилл, продаваемых поштучно.

С пачек должны исчезнуть:

- слова "легкие", "мягкие" и другие термины, выражения и обозначения, которые создают ложное впечатление о меньшем вреде от курения этих табачных изделий по сравнению с другими;

- изображения и словесные обозначения, связанные прямо или косвенно с пищевыми продуктами, лекарствами и лекарственными растениями;

- количественные показатели смолы, никотина и монооксида углерода в дыме.

Предупреждение о вреде табака должно будет занимать не меньше половины площади лицевой и обратной стороны упаковки.

Пачки, которые произведены до 15 ноября2017 года  по старым правилам, можно полностью реализовать на территории страны, где они выпущены в обращение.

 

 

Новое в порядке возврата страховой премии .

В  2017 года в территориальный отдел  Управления Роспотребнадзора по Курганской области  по вопросам защиты прав потребителей  поступали  устные обращения потребителей  по вопросам   в сфере финансовых услуг и услуг страхования .  В большинстве случаев потребителей интересовали  вопросы , связанные  с порядком возврата страховых премий при отказе от индивидуальных договоров страхования .

По данному вопросу информируем, что  соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора личного страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Как правило, договоры страхования или условия программы коллективного страхования не содержат возможности вернуть страховую премию.

Вместе с тем, с 01.08.2016 года действовали  Указания Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее - Указание), которые предусматривали , что в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, страховая премия возвращается потребителю.

Срок, в течение которого можно отказаться от навязанной или ненужной страховки - так называемый «период охлаждения» - увеличился с 1 января 2018 года с пяти рабочих  до 14 календарных дней. В этот день вступило в силу соответствующее указание Центрального банка РФ.

Таким образом, в случае отказа потребителя от договора страхования, заключенного при получении потребительского кредита (займа), в течение14 календарных  дней со дня его заключения, он имеет право на возврат уплаченной страховой премии в полном объеме.

При отказе от удовлетворения такого требования потребителя, последний вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Для оказания помощи в области судебной защиты, специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора , до принятия решения судом первой инстанции вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на него функций и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 5 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

.

 

О защите прав потребителей в сфере услуг перевозки легковым такси.

На сегодняшний день услуги службы такси пользуются популярностью. Каждый гражданин хотя бы раз в жизни воспользовался этой, порой незаменимой, помощью.

Отношения между потребителями  и исполнителями  услуги  службы  такси регулируются   Федеральным  законом  от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (Устав), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильного транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (Правила).

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого в устной форме фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси (действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени) или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя (потребителя). Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика. Заказ фрахтователя (потребителя) принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Исполнитель обязан оказать услугу перевозки по цене, предусмотренной указанными правилами (договором). На передней панели легкового такси справа от водителя размещается информация, установленная  п.117 Правил, в том числе: полное или краткое наименование фрахтовщика; условия оплаты за пользование легковым такси.

Следует иметь в виду, что маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем (потребителем). Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту (п. 109 Правил). Неисполнение данного обязательства не является основанием для увеличения стоимости услуги перевозки. В случае возникновения спора, защита нарушенного права осуществляется судом.

Согласно ст. 39 Устава, до предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, обязательство по предоставлению к таким лицам претензии, не установлено.

 

 

О приостановлении розничной торговли спиртсодержащей непищевой продукцией, спиртсодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

Главным  государственным санитарным  врачом Российской Федерации  А.П. Поповой     вынесено    Постановление от 12.10.2017 года № 130 о приостановке  с 12.10.17 года   на срок до 180 суток  юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям розничной  торговли  спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами (за исключением стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей продукцией, а также спиртосодержащей продукцией с использованием укупорочных средств, исключающих ее пероральное потребление) с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции, осуществляемой ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликероводочной и другой алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов за 0,5 литра готовой продукции, установленной приказом Минфина России от 11 мая 2016 года N 58н "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов" (зарегистрирован в Минюсте России 31 мая 2016 года, регистрационный N 42365) с изменениями, внесенными приказом Минфина России от 4 апреля 2017 года N 57н .

 

 

 

 

Старший специалист Роспотребнадзора                                                     Никоненко И.В.

 
Другие статьи...