На сегодняшний день услуги службы такси пользуются популярностью. Каждый гражданин хотя бы раз в жизни воспользовался этой, порой незаменимой, помощью.

Отношения между потребителями  и исполнителями  услуги  службы  такси регулируются   Федеральным  законом  от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (Устав), Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильного транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (Правила).

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого в устной форме фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси (действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени) или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя (потребителя). Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика. Заказ фрахтователя (потребителя) принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Исполнитель обязан оказать услугу перевозки по цене, предусмотренной указанными правилами (договором). На передней панели легкового такси справа от водителя размещается информация, установленная  п.117 Правил, в том числе: полное или краткое наименование фрахтовщика; условия оплаты за пользование легковым такси.

Следует иметь в виду, что маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем (потребителем). Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту (п. 109 Правил). Неисполнение данного обязательства не является основанием для увеличения стоимости услуги перевозки. В случае возникновения спора, защита нарушенного права осуществляется судом.

Согласно ст. 39 Устава, до предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, обязательство по предоставлению к таким лицам претензии, не установлено.